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Mova CRM

Exclusão de dados

Como pedir a exclusão dos seus dados tratados pela Mova CRM, inclusive os recebidos da Meta pela integração com o WhatsApp Business.

Última atualização: outubro de 2026.

Quem somos

  • Razão social: BR WORLD & REALTY LTDA
  • CNPJ: 42.581.377/0001-21
  • Cidade/UF: Goiânia/GO

Quais dados podem ser excluídos

  • Os dados da conta (nome, e-mail, telefone).
  • Os dados recebidos da Meta: identificadores da conta WhatsApp Business, do número e do portfólio; números de telefone; conteúdo e metadados de mensagens; templates; contatos e histórico sincronizados no Coexistence.
  • Os tokens de acesso.

Como pedir

  1. Envie um e-mail para movacrmai@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".
  2. Informe o e-mail da sua conta na Mova e/ou o número de WhatsApp conectado.
  3. Se você é cliente final de uma empresa, diga com qual empresa conversou.

Desconectar a Mova da sua conta Meta

Desconectar o número dentro da Mova interrompe o uso do número e apaga o token de acesso guardado, a menos que outro número da mesma conta Meta ainda o utilize. Remover a Mova das integrações do seu Gerenciador de Negócios da Meta revoga o acesso pelo lado da Meta. Nenhuma das duas ações apaga mensagens ou contatos: para isso, faça o pedido acima.

Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp

A empresa é a controladora dos seus dados; fale primeiro com ela. A Mova atende os pedidos repassados pela empresa e também pode ser contatada diretamente pelo mesmo e-mail.

O que acontece depois

  • Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
  • Podemos manter o que a lei exigir (obrigações legais e fiscais, defesa em processos).
  • Se você pediu para não receber mais mensagens, o seu número fica na lista de bloqueio, justamente para garantir que não receba mais mensagens.

Contato